Política de envío
1. Procesamiento y confirmación de pedidos
Una vez realizado el pedido, verificada la disponibilidad del producto y confirmada la recepción del pago, Tornello procederá con la gestión del envío a través de sus socios logísticos autorizados.
Nuestro compromiso es brindar un servicio de entrega confiable, seguro y eficiente, alineado con las expectativas de nuestros clientes.
Todos nuestros envíos incluyen empaque cuidadosamente preparado para proteger
2. Costos
El costo de envío estándar es de $300.00 MXN.
Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $2,000.00 MXN.
3. Plazos y condiciones de entrega
El proceso de preparación del pedido inicia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles.
Los plazos se contabilizan exclusivamente en días hábiles, excluyendo sábados, domingos y días festivos. Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la cobertura y condiciones de las empresas de mensajería.
En caso de eventualidades, el plazo de entrega podrá extenderse.
4. Responsabilidad durante el transporte
En caso de pérdida, extravío o daño durante el transporte, Tornello asumirá la responsabilidad de reponer el producto sin costo adicional para el cliente, siempre que el envío haya sido gestionado a través de nuestros socios logísticos autorizados.
5. Exactitud de los datos de envío
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar su pedido.
Tornello no será responsable por retrasos, devoluciones o pérdidas derivadas de datos incorrectos o incompletos.